FAQ
Das Ampelsystem in den Auswertungen ist immer noch rot, obwohl die Mängel behoben wurden.
Das Ampelsystem besagt nicht, ob ein Mangel behoben wurde oder nicht, sondern ob die vergebene Punktzahl (Scoring-Modul) erreicht wurde. Die Mängel werden als "!" dargestellt, ist der Mangel behoben tritt an diese Stelle das folgende Icon: "✔︎". Mit ...
Wieso sind in den Auswertungen Checklisten sichtbar, die bereits gelöscht wurden?
Aus Nachverfolgungszwecken werden die Checklisten in den Auswertungen nicht gelöscht.
Es gibt ein Problem mit der URL in den Einstellungen
In den Systemeinstellungen Ihres Gerätes (iOS, Android) gehen Sie bitte unter die firstaudit-Einstellungen und geben unter Verbindungs-URL die entsprechende von uns gelieferte URL ein.
Sind Unterüberschriften vorhanden?
Unterüberschriften sind derzeit nicht geplant. Über eine Erweiterung (Modul) können jedoch zu jeder Frage Unterschriften angelegt werden.
Mein Zugriff als Auditor Benutzer funktioniert nicht
Grundsätzlich kann der Administrations-Zugriff für das Backend nicht zum Einloggen in die App verwendet werden. Hierzu müssen Sie im firstaudit Backend/Portal in der Benutzerverwaltung einen Auditor anlegen und diesem unter Aufträge die ...
Wie erfolgt der Kontakt? Wie werden Fehler gemeldet? Gibt es ein Ticketsystem?
Die Tickets oder Anfragen können direkt über https://support.firstaudit.de/portal/de/newticket gemeldet werden.
PDF sind zu groß, ich kann diese nicht über meine Mailbox verschicken
Sie haben die Möglichkeit jede Größe und Qualität einzustellen. Gehen Sie hierfür in die Einstellungen der App. Sie können hier die Originalgröße des Fotos verändern, PDF-Größen festlegen und die Komprimierung anpassen. Eine Alternative (Modul) ist ...
Die Signatur funktioniert auf meiner Windows Tablet nicht.
Im Browser ist der Touchmode noch einzustellen. Bitte tragen Sie in die Adresszeile about:flags oder edge:flags bzw. chrome.flags ein und drücken Sie Enter. Im Bereich Touch bitte Touch Events auf "enabled" setzen.
Probleme mit Kamera bei Windows Web-App
Internet Explorer 11 im S-Mode ist sehr eingeschränkt und wird auch nicht mehr weiterentwickelt. Besser testweise Edge nutzen (Alternativ, wenn nicht restriktiv von S Chrome, Firefox).
Ist der Umzug vom Cloudserver auf eigenen Server möglich?
Ja, dies ist möglich. Dafür benötigen wir einen halben Tag Arbeitszeit, um den Umzug zu vollziehen.
Ist in jedem Fall der Abschluss eines Updatevertrages erforderlich?
In der Cloud-Variante ist das Upgrade automatisch enthalten. In der Premium-Variante sollte der Updatevertrag abgeschlossen werden, da Apple/Google 3 -4 x im Monat Updates an seinem Betriebssystem vornimmt, welche wir in die App integrieren müssen. ...
Es wurden einer bestehenden Checkliste neue Fragen hinzugefügt bzw. ersetzt. Diese Fragen sind jedoch in den Suchparametern nicht ersichtlich.
Es wurde bisher nur eine Checkliste hochgeladen, vermutlich mit den alten Fragen, sprich (alte) Checkliste angelegt, Checkliste hochgeladen, Checkliste bearbeitet, sich wundern warum die Suchparameter sich nicht ändern. Diese beziehen sich immer auf ...
Die PDF die über die App verschickt werden sind zu groß. Unser Postfach lässt nur 10MB Datenvolumen zu. Was kann man tun?
Sie können in den Einstellungen (der App iOS/Android) die PDF Größe und Qualität anpassen. Eine Alternative, Modul, die bei Großunternehmen eingesetzt wird, ist die automatische Generierung von PDFs im Backend, die einer bestimmten Person z. B. ...
Wieso funktioniert die Zustellung/Meldung per Mail nach einem Abschluss nicht? Normalerweise sollte ich eine Nachricht darüber erhalten...
Nach Abschluss einer Checkliste werden die Daten ins Backend übertragen. Es besteht optional die Möglichkeit, eine Mail zu verschicken. Dies passiert nicht automatisch. Über eine Erweiterung (Modul) lassen sich Checklisten automatisch an ...
Kann bei Abschluss der Checkliste ein Aktionsplan generiert werden?
Unter Aktionsplan verstehen wir das Mangelmanagement. Wenn eine Frage als Mangel definiert wurde, bekommt eine bestimmte Person/Abteilung das Mangelprotokoll und muss dieses abarbeiten
Gibt es bereits vordefinierte Checklisten für diverse Branchen?
Die Checklisten können individuell erstellt werden. Vorlagen gibt es derzeit nicht, diese können aber schnell selbst über den Checklisten-Designer angelegt werden.